Chính sách

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

Xe điện Lan Anh bán hàng chính hãng

Mọi quyền lợi Bảo hành, Chăm sóc sau bán hàng được thực hiện đúng cam kết ghi rõ trên Sổ bảo hành

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  1. Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom:

+ Thanh toán bằng tiền mặt

+ Thanh toán bằng cà thẻ Visa, Master, ATM…

  1. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng: 

Quý khách vui lòng thanh toán cho Xe điện Lan Anh về tài khoản:

Phạm Phương Lan – Vietcombank Trụ sở chính

STK: 0011001477970

  1. Giao hàng tận nơi và thanh toán khi nhận hàng

Chỉ áp dụng cho khách hàng trong vòng 10km

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN

  • Miễn phí giao xe trong bán kinh 20km: Nhân viên cửa hàng đi xe và giao cho khách hàng

  • Giao hàng ngoài 20km: Xe điện Lan Anh sẽ báo phương thức hỗ trợ vận chuyển thích hợp tùy trường hợp

 

QUY ĐỊNH CHĂM SÓC SAU BÁN HÀNG

Với phương châm “Hướng đến sự hài lòng hơn cả mong đợi”, Xe điện Lan Anh ngoài việc áp dụng chế độ bảo hành đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất, còn thực hiện nhiều cuộc bảo hành thiện chí hoặc hỗ trợ thiện chí cho khách hàng. 

Bên cạnh đó, chúng tôi tặng khách 8 lượt bảo dưỡng định kỳ miễn phí trong 2 năm

Dịch vụ hỗ trợ cứu hộ và sửa chữa tại nhà của Xe điện đã được khách hàng đánh giá rất cao

Điều khách hàng đặc biệt yêu quý Xe điện Lan Anh là chúng tôi thực hiện “DỊCH VỤ SỬA CHỮA CHUYÊN NGHIỆP” chứ không chỉ đơn giản là bán xe – Nhờ đó khách hàng mua xe được hưởng rất nhiều ưu đãi:

  •  Xe được lắp ráp và hoàn thiện bởi thợ bậc cao và theo tiêu chuẩn KCS nghiêm ngặt

  • Xe được chăm sóc sau bán hàng – chăm sóc, bảo dưỡng theo quy trình bài bản, đảm bảo an toàn cho người sử dụng

  • Khi phát sinh sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành: xe được hỗ trợ 50% công sửa chữa và chiết khấu 10% giá phụ tùng so với giá chung

Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng 1 thương hiệu mẫu mực trong lĩnh vực Kinh doanh xe điện trong 5 năm hình thành và phát triển. Chúng tôi rất cảm kích sự ưu ái của khách hàng trong thời gian qua và nhất định sẽ không ngừng phấn đấu để không phụ lòng khách hàng gần xa.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Xe điện Lan Anh “NÓI LÀ LÀM – CAM KẾT LÀ THỰC HIỆN”, chúng tôi luôn hướng đến sự hài lòng hơn cả mong đợi của khách hàng

  1. Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng mu axe được ghi trên sổ bảo hành

  2. Sản phẩm được bảo hành cho những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

  3. Trong thời gian và phạm vi bảo hành, những phụ tùng hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế tại cửa hàng

  4. Nội dung bảo hành: theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

  • Khung xe: 3 năm

  • Động cơ: 2 năm

  • Sạc điện: 1 năm

  • Bộ điều khiển: 1 năm

  • Ắc quy: 1 năm

  • Các chi tiết khác: quy định trên sổ bảo hành

Ngoài bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đến nay chúng tôi còn thực hiện rất nhiều cuộc bảo hành thiện chí cho khách hàng (hết hạn bảo hành nhưng bằng chi phí và công sức của cửa hàng vẫn hỗ trợ bảo hành thiện chí cho khách trong 1 số trường hợp)

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Xe điện Lan Anh đề cao quyền lợi của mọi khách hàng. Quý khách chắc chắn không muốn chiếc xe mình đang đi là chiếc xe do một ai đó đã đổi trả chỉ vì không thích…! Vì vậy chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và tư vấn trung thực nhất, đồng thời không khuyến khích việc khách hàng đổi trả:

  1. Chính sách đổi hàng

  1. Đổi hàng lỗi trong 48h với điều kiện:

  • Sản phẩm có những lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất, xác định lỗi chiếm trên 30% giá trị xe

  • Xe còn đầy đủ phụ kiện đi kèm

  • Xe còn nguyên tem mác, không đổ vỡ, xước xát

  • Xe còn đầy đủ chứng từ và sổ bảo hành

  • Xe chưa đăng ký

  1. Đổi xe do không phù hợp nhu cầu trong 48h, với điều kiện:

  • Xe còn nguyên tem mác, không hỏng hóc, đổ vỡ, xước xát, cong vênh, giá trị xe còn nguyên vẹn 100%

  • Xe còn đầy đủ phụ kiện đi kèm

  • Xe còn đầy đủ chứng từ và sổ bảo hành

  • Xe chưa đăng ký

  • Phí đổi xe: 2% giá xe

  1. Chính sách trả hàng:

  • Xe điện Lan Anh không áp dụng chính sách trả hàng

  • Quý khách hàng kiểm tra, xem xét kỹ trước khi mua xe 

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật...

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

-  Website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

-  Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

Thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn cho đến kh quý khách không sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Xe điện Lan Anh
Địa chỉ : Số 174 Lạc Trung, phường  Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

 



 

Hotline: 0985571111