10 LÝ DO KHÁCH HÀNG LỰA CHỌN XE ĐIỆN LAN ANH

10 LÝ DO KHÁCH HÀNG LỰA CHỌN XE ĐIỆN LAN ANH

| |Tin tức

Bước vào Xe điện Lan Anh, các bạn sẽ không khó để tìm thấy Bảng "TỰ CĂN DẶN" dưới đây được dán trang trọng ở chỗ làm việc của nhân viên.

Xe Điện Lan Anh, mỗi ngày, chúng tôi đều được căn dặn về trách nhiệm của mình trong việc thỏa mãn khách hàng.

Khách hàng là người trả lương cho chúng tôi, và chúng tôi cần làm tất cả những điều có thể để xứng đáng với đồng lương đó.

Từng thành viên trong ngôi nhà Xe điện Lan Anh đều hiểu rằng thành công mà Xe điện Lan Anh đạt được đến nay không phải do một cá nhân, mà là sự đồng lòng của một tập thể đầy tâm huyết:

Đội ngũ bán hàng: thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm và hàng ngày trau dồi khả năng tư vấn, hỗ trợ khách hàng mua được sản phẩm phù hợp và ưng ý nhất!

Đội ngũ chăm sóc khách hàng: thường xuyên được cung cấp các thông tin, và được đào tạo xử lý các tình huống mà khách hàng có thể cần hỗ trợ để có thể giải quyết trực tiếp hoặc truyền đạt đầy đủ và kịp thời đến các bộ phận liên quan

Đội ngũ kỹ thuật viên: thường xuyên được đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ năng tư vấn giải thích cho khách hàng và năng lực xử lý các tình huống phát sinh. Các tiêu chuẩn kỹ thuật riêng của Lan Anh được xây dựng và thực hiện nghiêm túc. Các phiếu KCS kiểm tra xe trước bán, và KCS kiểm tra xe đến bảo dưỡng định kỳ được thiết kế và sử dụng hiệu quả. 

Đội ngũ mua hàng: được thiết lập quy trình kiểm soát tồn kho, xây dựng công thức đặt hàng chuẩn, tập hợp danh sách nhà cung cấp uy tín để đảm bảo có đủ phụ tùng, link phụ kiện phục vụ khách hàng kịp thời.

Bản thân CEO cũng trực tiếp và hàng ngày xây dựng và hướng dẫn quy trình, thiết kế các phương thức hỗ trợ khách hàng online và offline một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất

Xe điện Lan Anh xin chia sẻ 1 số câu chuyện có thật về sự tin tưởng của khách hàng:

Gia đình anh Hoàng, chị Hiền - 1 khách hàng của Xe điện Lan Anh chuyển nơi công tác từ Hà Nội vào Hồ Chí Minh, điện thoại đến Xe điện Lan Anh "em ơi, thị trường trong này mạnh lắm, nhưng chưa có những cơ sở như các em, các em vào đây mở đi, làm được đấy! vào đây chăm sóc cho xe của anh luôn :) "

Anh Tài - khách đến nhà người thân chơi gần Xe điện Lan Anh, tiện mua 1 chiếc vào quận Bình Thạnh điện ra "em ơi, nhà anh trong này có lô đất rộng, đang tính hoặc làm khu vực rửa xe ô tô hoặc bán xe điện, em vào đây đi, anh đánh giá mô hình CSKH của các em chắc chắn thu hút được khách. Vào đây, anh em mình hợp tác"

Bạn Nga - Hoàng Quốc Việt: "chồng em bảo uh cũng bõ công đi xa mua đấy. Em cũng thấy mát lòng mát dạ, đáng công tìm hiểu"

Sự thật 100% đấy ạ. Và mỗi lời động viên của khách hàng lại giúp chúng tôi tăng thêm động lực làm tốt hơn nữa

Nay Xe điện Lan Anh còn xây dựng thêm Kênh CSKH online trên nền tảng Zalo, chắc chắn đây sẽ là công cụ đắc lực để Lan Anh có thể hỗ trợ tốt nhất các khách hàng xa gần mà không quản ngại khoảng cách địa lý!

Tất cả chúng tôi đều nhận thức sâu sắc:

* Khách hàng là Trung tâm.

* Thỏa mãn khách hàng là cách thức

* Sự tin yêu của khách hàng là kim chỉ nam cho mọi hành động

Cảm ơn sự ủng hộ của đông đảo khách hàng mua xe và sửa xe tại Xe điện Lan Anh trong thời gian qua. Chắc chắn chúng tôi sẽ không phụ lòng tin yêu của khách hàng và sẽ còn phấn đấu hàng ngày, hàng ngày để thỏa mãn khách hàng ngày một tốt hơn nữa!

Xe điện Lan Anh thỏa mãn khách hàng

 

Viết bình luận